Кредитор в праве. Способы взаимодействия с должником 230-ФЗ Статья 4

При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:

  1. личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
  2. телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
  3. почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

Ограничение или прекращение взаимодействия с должником 230-ФЗ Статья 8

п 1. Должник вправе направить кредитору заявление с указанием на:

  1. осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;
  2. отказ от взаимодействия.

Такое заявление должно быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.

Форма заявления предоставим по запросу.

п 6. Заявление должника об отказе от взаимодействия может быть направлено кредитору не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства. Заявление должника об отказе от взаимодействия, направленное им до истечения указанного срока, считается недействительным.

Коллекторы не в праве 230-ФЗ Статья 6

П 2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:

  1. применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
  2. уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
  3. применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
  4. оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;

Условия осуществления связи с должником 230-ФЗ Статья 7 (в том числе после признания банкротства)

По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

  1. в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
  2. посредством личных встреч более одного раза в неделю;
  3. посредством телефонных переговоров:
  • более одного раза в сутки;
  • более двух раз в неделю;
  • более восьми раз в месяц.

Советы по защите от произвола коллекторов

230-ФЗ, регламентирует деятельность коллекторов.
Их важно знать, чтобы оценить противоправность действий коллекторов, поставить их на место.

Вот правила телефонных переговоров, которые должны соблюдать сборщики долгов:

  1. Вам могут звонить только с одного номера телефона, в обязательном порядке представившись и назвав наименование коллекторского образования. Это важно для соблюдения ограничений по общему количеству звонков;
  2. Допускается общение только непосредственно с должником , но не с его родными, друзьями, коллегами (исключение есть только для родственников, которые были созаёмщиками или поручителями по кредиту);
  3. Коллекторы могут звонить в день только 1 раз с 8 до 22 часов (рабочие дни) или с 9 до 20 часов (в выходные и праздничные дни);
  4. Суммарное количество звонков не может превышать 2 раз в неделю, 8 раз в месяц.

Вы смело можете обжаловать действия коллекторов в ФССП, а если не добьётесь необходимого результата-прокурору. Для этого фиксируйте запись телефонных разговоров, предупредив об этом звонящего, сохраняйте переписку и все сведения, подтверждающие факт общения.

Бесплатная консультация

Наши эксперты проконсультируют вас и ответят на все вопросы совершенно бесплатно.


ВоронежСредне-Московская, 45

Телефон / WhatsApp+7 (909) 216-216-1

На ваши вопросы отвечает - руководитель команды арбитражных управляющих, кандидат юридических наук - Леонид Золотарев